本版发布日期:2025年1月13日
生效日期:2025年1月13日
特别提示:
深圳市爱租机科技有限公司及/或其关联方(以下简称“我们”)通过爱租机平台(包括“爱租机”APP、“爱租机”第三方平台小程序、H5以及未来可能发展的网络平台形式,统称“爱租机平台”)搭建用户(又称“您”)、商家的交易平台,提供3C电子数码、家电等产品的租赁服务。与我们有关的信息,请您访问官网(www.woaizuji.com)进一步了解。我们注册地址为深圳市南山区粤海街道中国科技开发院孵化中心楼2楼。
我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规的要求,采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,我们根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律以及相关规范个人信息使用的国家政策、行业标准规定制定了《爱租机隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”),以向您全面地告知与说明我们的业务类型与需要收集您个人信息的类型,我们收集、适用、存储、共享、转让、披露您个人信息的相关规则以及我们为您提供实现您个人信息安全权利的途径和保护措施。我们提醒您:
本政策适用于我们基于爱租机平台提供的所有产品和/或服务;基于平台类型的限制,不同的平台所承载的产品或服务可能有所差异,如相应平台未制定并公布单独的隐私政策,则该平台将按所提供的功能、产品或服务适用于本政策项下对应产品和服务的信息处理规则。在特定情况下,我们可能通过弹窗、单独页面等方式向您披露某些特定的政策并获取您的同意,该部分政策将构成本政策的有效组成部分。如特定政策与本政策冲突的,以特定的意思政策为准;特定政策未提及之处,以本政策为准。
需要特别说明的是,本政策不适用于我们的关联方或其他第三方合作机构平台直接向您提供的产品和/或服务,当您使用我们的关联方或其他第三方合作机构平台上的爱租机产品和/或服务时,针对该等产品和/或服务,我们建议您在使用之前查看他们的隐私政策,了解他们如何处理您的信息,以便审慎决策。
本政策与您使用各项服务关系紧密,在使用爱租机各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末提供的联系方式与我们联系。
您通过勾选/确认等方式同意本政策,则表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权。按照《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关法律法规规定,对于需要单独开启的附加功能、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本政策涉及的产品和服务仅供18周岁(含)以上人士使用,如您未达到上述年龄的,请您立即停止使用本政策涉及的产品、服务乃至平台软件。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集及使用您的个人信息
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
三、我们如何保护您的信息
四、您如何管理您的信息
五、我们如何处理未成年人的信息
六、本隐私权政策如何更新
七、如何联系我们
一、我们如何收集及使用您的个人信息
我们为您提供的各项具体功能和/或服务场景包括:
(一)基本业务功能及所需的信息
我们的为您提供设备租赁基本业务功能,为实现前述功能,我们需要向您收集个人信息,如您拒绝收集,将无法使用该服务。
1、基础账户注册、登录服务
(1)账户注册:当您注册我们的账户时,您需要向我们提供手机号码、短信验证码以完成账户注册。如果您拒绝提供前述信息的,将导致注册不成功,也无法使用我们的产品和/或服务的相关功能,仅可以使用浏览、搜索服务。
(2)账户登录:当您登录我们的账户时,您需要向我们提供手机号码,并通过密码登录。您也可以通过提供手机号码加短信验证码的方式登录。
2、设备租赁服务
当您通过我们的平台申请设备租赁服务时,我们会根据您提供的相关信息资料及平台规则,对您的资质进行审核。
(1)实名认证
您在申请、使用设备租赁服务时,我们需要完成实名认证管理以确认您身份的真实性。为此,您需要向我们提供您的真实姓名、身份证号码、并进行人脸识别以确定您的真实身份。为了准确有效验证您提供信息的准确性和完整性,并保障您的账户安全,我们会与合法留存与使用您信息的国家机关、企事业单位进行多重交叉验证。如您不提供上述个人信息以使我们完成交叉核验您身份信息的,根据国家相关法律法规实名制管理的要求,我们将无法向您提供相关服务。如果您不使用该产品和/或服务,则无需提供相关信息。
(2)免押资格审核
您在申请、使用免押租赁服务时,出于保护您的账户安全以及进行业务风控,我们会为对您的身份进行识别;基于履行相关法律法规的规定,为进一步判断您是否符合免押租赁身份,我们会向您收集姓名、身份证号、电话号码信息,并与有资质的信用评估机构共享上述信息,以便向后者收集您的相关信用评分信息、涉诉执法司法记录信息以及是否存在多头的情况。如果您拒绝向我们提供上述信息,我们无法评估您是否能获得免押资格,将导致您无法正常、完整地获得我们的免押租赁产品和/或服务。
为了让您能够更加快捷地通过免押租赁申请审批以及在收货阶段的身份核验,根据验证流程我们可能会采集您的身份证正反面照片、紧急联系人信息以及居住地址(居住省份/城市/区)。您确保您向我们提供联系人时已取得了您的联系人的同意,我们、出租人在您失联、逾期等紧急情况下可通过您提供的联系方式进行联系。当您违反交易协议约定,发生逾期支付租金时,为维护出租人的合法权益,我们、出租人有权与合作律所、催收机构以及我们认为可向您传达信息的联系人进行联系,在此过程中我们可能会向前述机构披露您的违约信息。
(3)下单、支付及订单管理服务
当您在本平台发起租赁产品和/或服务申请时,我们会生成您租赁商品和/或服务的订单。为履行下单后向您交付商品及提供售后服务,您需要在下单过程中填写收货人姓名、收货地址以及收货人手机号码,该订单同时还包含订单号、交易的产品和/或服务信息、下单时间、租金支付信息、您实际支付的款项及您采用的支付方式。当您通过我们的平台使用直播导购服务时,我们会申请您的相机权限以及麦克风权限,以便您可以通过音视频参与直播时,与主播进行互动。在您观看直播时,您的昵称、评论会向主播以及其他用户进行展示,同时我们会通过第三方服务商对您在观看直播过程中发表的言论进行过滤审查,以履行平台的合规管理义务。
您理解并同意,我们将使用您的订单信息(包括订单号、您交易的商品和/或服务信息、下单时间、您实际支付的金额和您采用的支付方式)来进行您的身份核验、确认交易、支付结算,为您查询订单,提供客服咨询与售后服务等;我们还可能会使用您的前述订单信息和服务日志信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在您下单后,您需要通过我们合作的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可以填写/选择包括其他联系电话、收货地址在内的更多附加信息以确保商品和/或服务的准确送达。
(4)产品或服务交付
为保证您交易的商品和/或服务能够顺利、安全、准确送达和向您提供您租赁信息的服务,我们会向实际为您提供产品和/或服务的出租人同步您的订单信息,包括订单号、您交易的产品和/或服务信息(名称、价格、优惠信息)、下单时间、您实际支付的金额和您采用的支付方式、分期数(如有)、收货人姓名、收货地址、收货人电话,以便相关产品和/或服务提供主体向您提供发货服务。您知晓并同意发货过程中相应的物流配送服务主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成发货配送交付服务。
为便于您提供收货信息,我们可能会通过申请地理位置权限、通讯录权限的方式以便您快速地输入相关收货地址、收货人联系方式。
(5)租金代扣服务
经您的单独同意,我们将向资出租方和为您提供支付服务的第三方支付公司提供您的姓名、身份证号、支付宝账号、手机号码,以便其对您的身份信息及账户信息进行验证。如果您不提供此类信息,您将无法正常使用我们提供的前述服务。
3、升级服务
(1)一键登录服务:我们为您提供“一键登录”升级服务,当您使用一键登录功能时,我们会申请获取您的本机电话号码以便您便捷地登录我们的App。
(2)异常登录:当您的账户出现异常登录时,为防范欺诈、盗号风险,保障您的账户安全,经您单独同意后,您需进行人脸验证并完成登录,在您进行人脸验证过程中,我们可能会采集、存储并使用您的人脸信息。对于短信验证码的填写,您可以选择手动填写或使用iOS系统自带的短信验证码自动输入功能从短信中读取并填写(该功能不会收集您的其他短信内容,下同)。
(3)找回密码:如果您忘记密码需要找回登录密码时,我们需要验证您的身份。您需要向我们提供注册时提供的手机号码或电子邮箱。我们会向您注册时提供的手机号码或电子邮箱发送短信验证码,待验证成功后,您通过输入新的交易密码进行密码重置并重新登录。
(4)更换手机号:如果您注册时提供的手机号码因不再使用而不能接收短信验证码的,您可以选择使用您的人脸信息进行身份验证,您也可以选择人工申诉方式来更换手机号。
(5)授权登录:如果您选择授权使用第三方账户登录(包括微信/微博/QQ登录)时,我们会从第三方获取您共享的账户信息(包括头像、昵称、地区、性别)与您的账户进行绑定用于快捷登录,我们会依据您的授权以及我们与第三方的约定,在符合相关法律法规的前提下,使用您的个人信息。
(6)为了有效防范账户异常操作行为,且为了确认您是否在可服务区域(因快递或者租后服务等问题,部分区域可能无法获得基本服务),您同意我们可收集您的具体位置信息,你需要授权开启“位置权限”。我们将通过第三方SDK(如百度地图)收集经纬度并通过解析前述经纬度后获取您的非实时位置信息,但我们不会收集您的行踪轨迹。如果您拒绝提供,您可能无法使用免押租赁服务,但不影响您使用其他服务。
(7)订单管理服务:为向您提供历史订单查询、租金支付、产品收付、账务核对和纠纷处理服务,和满足相关法律法规的信息披露要求,我们和/或我们委托的第三方支付公司/银行、出租方将收集您的交易记录、租金支付记录以及您账户中的其他订单信息,以为您提供支付服务。另外基于租后风险管理的目的,协助出租人准确评估您的资信情况与风险水平,给您提供合适的产品或服务,**我们可能会将您的姓名、身份证号、电话号码以及其他服务所必须的信息提供我们的合作方进行处理以便提升、优化、改进我们风险管理所依赖的基础技术、风险模型、数据处理与分析能力。**如果您拒绝提供以上信息,我们将无法为您提供前述服务。
(二)扩展业务功能及所需的信息
1、账户安全、交易与异常排查安全保障服务
您在使用我们的产品和服务使用过程中,我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作/权限,在前台、后台状态下调用系统相关接口自动收集并记录您所使用的设备软硬件特征信息,具体如下:
(1)设备参数信息(操作系统版本、设备设置、设备型号、设备制造商、网络环境、操作系统、设备硬件参数),用于APP产品与服务兼容性判断,保障APP运行稳定,以及漏洞与安全管理需要;
(2)唯一设备标识符(androidID/IDFA/OAID/VAID/AAID、SimserialNumber、IMSI、IMEI、MEID、设备序列号、设备指纹、IDFV),用于识别用户个人常用设备情况,辨别是否为模拟器,进行用户异常行为监控与账户安全防护,用户行为数据统计与分析以及个性化推荐目的;
(3)网络信息(MAC地址、WiFi的SSID、WiFi的BSSID、已配置wifi列表、GPS及WLAN接入点、IP地址、Wi-Fi接入点、蓝牙和运营商基站、联网类型、SIM卡运营商代码、网络运营商代码),用于确保网络安全,获取设备位置信息,进行反欺诈与防范恶意攻击使用;
(4)应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、运行应用进程列表、已安装应用列表信息),用于反欺诈与防范恶意攻击;
(5)传感器(加速传感器、陀螺仪传感器),用于判断设备是否被非法篡改或伪造,并进行安全控制和风险评估,防范恶意访问和攻击;
(6)剪切板,用于链接识别和自动跳转,以及用户信息快速输入;
(7)集成电路卡识别码ICCID,用于对设备进行风险评估和信任度判断,确保网络安全和防范恶意攻击;
(8)PhoneNum,用于用户身份验证和授权,确保数据安全和防范欺诈行为。
(9)服务日志:当您使用我们的产品和/或服务过程中,我们会自动收集和记录您使用我们的产品和/或服务的详细情况,并作为服务日志进行保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、租后信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商和使用情况、您使用的语言、图片日志、访问的日期和时间、软件信息。请注意,单独的服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
2、收藏与分享服务
在您使用我们的产品和/或服务过程中,您可以选择对感兴趣的商品和/或服务进行收藏、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品和/或服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏记录、分享历史在内的服务日志信息用于上述功能。您可以在收藏管理删除您收藏的信息。
3、发票交付服务
当您需要开具电子发票时,您需要提供邮箱地址,以接收电子发票。当您申请寄送纸质发票时,您需要提供收货人姓名、收货地址和手机号码,以接收纸质发票。
4、个性化展示与信息推送服务
为了向您提供更加适合您的服务与用户体验,我们可能会将您的注册信息、交易信息、浏览信息、关注的商品和/或服务信息和您授权我们采集的个人信息(包括服务日志、设备信息)进行关联并进行数据分析以形成用户画像,并通过我们的App向您推荐您感兴趣的商品或服务。为避免误解,因小程序的功能、产品与服务相对简单,我们运营的小程序不涉及向用户提供个性化展示服务。我们保证在未获得您的授权同意情况下,不会将您的画像信息提供给任何第三方向您推送个性化展示的广告信息。在您未登录APP的情况下,我们不会为您提供个性化展示服务。
我们可能会通过电话、短信、站内信方式,合理地向您发送商业性服务/促销信息、平台最新的有关管理、商品内容及其他认为有必要告知注册用户的服务通知。
我们努力保障您的浏览体验,如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可以通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭,您也可以通过我们的APP【我的-设置-隐私中心-定向推送】,关闭定向推送服务。
5、特别会员服务
如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地(收货地址)、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供会员生日特权等更加个性化的会员服务。其中,为保证交易辨识度,您的昵称、头像将公开显示。
6、第三方服务
我们平台上的部分商品和/或服务由第三方提供,第三方在为您提供服务时,可能会收集使用您的个人信息,在您使用第三方服务前,我们会通过包括页面跳转提示、在页面首部、底部增加服务提供方信息等方式提示您当前您使用的服务或商品由第三方提供,请您仔细阅读第三方的隐私政策或类似文件。
7、反馈意见和评价
当您交易商品和/或服务后在本平台进行留言反馈或评价时,我们在此提示您,由于对商品的留言和评论内容是公开发布的,如其中含有个人信息将给您带来一定风险。因此,建议您在留言和评论中谨慎考虑,是否在使用我们服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及其他自然人或儿童个人信息的,您需要在发布前分别征得该自然人或该儿童监护人的同意,否则由此产生的相应责任由您自行承担。
8、提供客服服务、进行纠纷处理及回访
(1)客服服务:为保证您的账户安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账户信息、证件信息(身份证后六位)、电话号码用于核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时,我们将查询您的交易信息。同时,我们还会收集您与客服联系时您提供的信息用于您的身份核实、证据使用;我们将收集您与客服的通话记录及在线聊天记录以便后续纠纷处理。您不提供上述信息,我们的客服将无法为您提供前述服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(2)纠纷处理:为了保障您及他人的合法权益,如您被投诉或投诉他人,或发生其他争议纠纷的,我们可能会收集、使用您的姓名及有效证件号码、联系方式、纠纷相关内容、客服沟通录音、聊天记录提供给服务提供方、消费者权益保护部门及监管机关、司法机关等利益相关方,以便及时解决纠纷,但法律明确禁止提供的除外。
(3)回访:为了提升您使用 我们的平台的购物服务及第三方产品和/或服务过程中的服务体验,我们会使用您的手机号码或邮箱,并核实您的姓名、身份证号码后四位、订单信息,以确认您的身份并实现我们和/或我们委托的合作方对您进行回访服务。
9、调查问卷
为了提升用户体验,提供更好的服务质量,我们可能会根据实际情况邀请您参与问卷调查,并收集调查问卷反馈内容中您的个人信息。每次调查问卷中因需要您回复的内容不同,因此在必要时,我们会在向您发送调查问卷前再次征得您的授权同意。
(三)我们的App设备权限调用说明
下列情形中,您可选择是否授权我们采集、使用您的个人信息。使用下列功能可能需要您在您的设备中开启您的电话状态、存储、相机(摄像头)、相册、地理位置(位置信息)、手机通讯录、手机短信、通话记录、蓝牙的访问权限,我们将在您开启的访问权限范围内收集、使用您的个人信息。除非您主动触发,在您拒绝授权后,我们会将征求您同意的频率控制在48小时一次,不干扰您的正常使用。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息采集与使用。
如在下列情形之外收集或使用您的个人信息,我们会事先另行获得您的授权,并向您充分告知收集和使用您个人信息的目的、方式和范围。该告知内容也构成本政策的一部分。
1、读写电话状态权限(Android版本):正常识别您的本机识别码(IMSI/IMEI信息),以完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不开启此权限,您将无法正常使用我们的产品和/或服务的安全风控、服务推送,但不影响您使用其他服务。
2、读写外部存储权限(Android版本):用于扫一扫、头像设置、客服沟通、评论、交易下单等服务使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限,您将无法使用存储卡读取或缓存相关的功能,但不影响您使用其他服务。
3、相机(摄像头)权限(Android、iOS版):用于扫一扫、头像设置、客服沟通、评论、证照拍摄及图片上传、直播时的连麦互动等服务。在需要人脸识别的场景下,则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能,但不影响您使用其他服务。
4、相册权限(iOS版本):为使您便捷地设置或修改头像、使用相册识别二维码、与客服沟通、对商品进行评论、选择证照图片上传等服务,您可以在第一次使用相册时授权我们访问您的相册。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频上传相关的功能,但不影响您使用其他服务。
5、位置权限(Android、iOS版、鸿蒙):在您使用租赁服务、搜索周边商家或优惠、限定销售区域的产品,为您提供基于当前所在位置进行的本地生活推荐、库存提醒服务以及账户异常登录提醒等账户保护、反欺诈识别、提供区域性服务等功能服务。如您不开启此权限,您将无法使用位置相关的功能,但不影响您使用其他服务。
6、通讯录权限(Android、iOS版):为便利您在启动App后使用租赁、输入联系人号码等服务时便捷取用联系人信息,我们会申请您的通讯录权限。如果您不开启此权限,您将无法使用与通讯录相关的便捷取用联系人功能,但不影响您使用其他服务。
7、麦克风权限(Android、iOS版、鸿蒙):当您启动App通过本平台或合作平台发起租赁申请时,为了开展反欺诈建模,识别您申请服务时是否存在电信诈骗风险,提醒您注意账户安全,以及维护我们、您和其他第三方的合法权益(如辨别您是否存在被不法分子误导的情况),在经过您的授权同意后,我们可能会访问您的麦克风以使您能实现人脸识别及视频录制相关核验交互功能;当您在我们的App选择使用拨打网络客服电话(具体功能名称以实际产品页面显示的为准)与客服沟通,或直播时语音与主播互动时,需要您开启麦克风权限才能进行网络语音通话,若您不开启此权限,可能会影响您人脸识别相关核验交互服务以及网络语音通话功能,但不会影响您使用我们的其他功能的服务。
8、FaceID(iOS版):您可以使用基于FaceID的指纹/面容支付服务,您使用该服务进行支付时,您需要在您的设备上完成指纹/面容认证,我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹/面容信息,其信息仅在您授权采集指纹/面容的设备上保存和处理。如果您不想使用指纹/面容支付,仍可以通过其他方式进行支付。您可以在“我的-隐私与安全-账户安全-生物识别”开启或关闭指纹支付功能。
9、蓝牙(Android版、鸿蒙):用于蓝牙连接耳机进行语音通话、听语音服务,如您不开启此权限,可能会影响您通过蓝牙使用语音功能,但不影响您使用 我们的的其他功能与服务。
10、应用安装权限(REQUEST_INSTALL_PACKAGES):用于应用内新版本升级安装,仅安卓设备适用,不支持关闭。
11、保持屏幕唤醒(WAKE_LOCK):用于保证APP使用过程中屏幕常亮,防止手机休眠。仅安卓设备适用,不支持关闭。
12、震动(VIBRATE):用于推送触达时,通过手机震动提醒用户。仅安卓设备适用,不支持关闭。
13、跟踪权限(iOS版本):用于获取IDFA信息,以便跟踪您的操作记录,了解您的偏好,向您推符合您潜在需求的相关产品或服务。
14、日历(Android/IOS、鸿蒙):使用手机日历提醒功能,用于还款消息提示。
15、通知权限(Android/IOS、鸿蒙):用于PUSH功能,发送服务申请进度通知、租金支付通知、活动通知或福利提醒场景下,我们将调用通知权限,以达到为您提供通知服务的目的。
我们申请获得的权限将与提供的服务功能保持一致,若我们提供的业务功能调整,我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次调用设备权限时会提示您是否开启并对权限申请目的进行解释,您可以在设备设置或 我们的App内对这些权限进行自主设置,设置具体路径为:首页-我的-隐私与安全--隐私保护(手机权限授权管理),您可以自行决定这些权限随时的开启或关闭。
(四)其他
1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向爱租机提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
a.与国家安全、国防安全有关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e.您自行向社会公众公开的个人信息;
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
g.根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
h.用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
i.为合法的新闻报道所必需的;
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
k.法律法规规定的其他情形。
4、请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善爱租机的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、如我们停止运营爱租机产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
(一)委托处理
为了提高效率、降低成本,我们可能会委托外部服务商代表我们来处理信息,对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会通过协议、审计等方式要求其遵守保密义务并采取有效的保密措施,要求其只能在委托范围内处理您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息,并对受托人的个人信息处理活动进行监督。在委托合同不生效、无效、被撤销或者终止时,我们会要求受托方返还个人信息或者将个人信息予以删除,不得保留。
目前我们委托处理的合作方包括但不限于以下类型:
1、提供安全监测服务的合作方。为了保障您的交易安全,我们可能会将您的个人信息提供给负责系统搭建、维护、管理、评测的技术提供方,以提高产品和/或服务系统的安全性、预防钓鱼网站欺诈、保护账户安全、监控账户风险、记录并分析风险链接、排查平台系统问题及异常信息,并进行反欺诈和反伪盗。
2、信息核验服务提供商。为防范欺诈、账户盗用等风险,我们可能会将您的姓名、身份证信息、手机号码、人脸信息传输给信息核验服务合作商,以验证您身份与资料的真实性、准确性,并基于核验结果为您提供本平台、本平台关联方或合作公司的相关产品和/或服务。
3、提供仓储物流发货及配送服务提供方。当您申请设备租赁服务通过后,我们会将您提供的收货人姓名、收货地址、手机号码传输给出租人、供货商、仓储物流及配送服务提供方,用于为您提供物流配送服务。
4、第三方数据服务提供商。为满足您申请免押租赁服务,我们需要预审核您的资格、偿付能力、风险状况、资信情况,在征得您的授权同意后,我们可能会将您的姓名、手机号码、身份证号码以及其他为您提供服务所必须的信息提供给第三方数据服务提供商(如百行征信、同盾等)进行处理,以核验、查询、收集您的个人信息。该等第三方可能基于前述服务之目的,对您个人信息进行合法必要的处理。此外,当你在平台留存的电话无法联系或显示过期时,为及时联系您,我们可能会将您的身份证号码提供给第三方服务商(主要是基础电信运营商)核查您的新的联系方式以便联系上您,但此过程中我们不会获得您新的电话号码具体信息。
5、履约提醒服务提供方。为了在发生租金或归还设备逾期时提醒您及时履行义务,我们会将您的姓名、身份信息、手机号码、地址信息、联系方式、联系人信息、交易记录和逾期信息查询权限委托给还款提醒服务提供商进行处理。
6、客服服务提供方。当您通过平台申请租赁商品和/或服务时,为向您提供订单查询、订单支付、售后服务、客户投诉处理服务,我们可能会开放与您的订单信息、用户基本信息相关的信息查看权限,委托第三方客服服务提供方提供相关服务。
7、提供电子发票开票服务提供方。为了给您提供电子发票开票服务,我们会向电子发票开票服务提供方传输您购买的商品名称、商品金额信息。
8、广告、调研服务、分析、回访等服务类合作方。我们会根据您的授权,可能将您的个人信息提供给共同为您提供服务的下述合作伙伴:
a.为了给您提供更加优质的服务,我们会委托广告服务合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息包括IDFA/IMEI码。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务。
b.为了更好地分析用户的使用情况,我们可能向分析数据的服务提供商提供用户的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息。
c.为了优化我们的服务质量,提升您的服务体验,我们可能委托回访服务合作方为您提供回访服务,基于此,我们会将您的个人信息(电话号码、订单信息)提供给此类服务合作方。
(二)共享
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的个人信息(包括您主动提供的和我们收集、记录的所有数据、信息、资料和相应的交易行为记录、交易文件,下同)承担保密义务。在如下情况下,我们将向其他个人信息处理者提供您的个人信息,向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,除此之外,我们不会在未经您同意的情况下,与任何公司、组织和个人共享您的信息;并且,我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施,特别在个人敏感数据使用上:
1、第三方商家。我们必须将您的订单信息和与交易有关的必要信息(如跨境交易我们需要将您提供的身份证号共享给商家)共享给本平台内或本平台合作的商家来实现您向其租赁商品和/或服务的需求,并促使其可以完成商品交付及后续的售后服务。
2、提供支付服务的合作方。我们会在您发起或您授权我们发起支付扣款指令时,将您的姓名、身份证号、订单信息(订单号、商品和/或服务名称、数量)、支付金额共享给支付服务合作方,用于为您提供支付服务。
3、提供电子签名服务的合作方。我们会在您发起电子协议等文件签署指令时,将您的姓名、身份证号、手机号以及经您确认后的协议文本共享给电子签名服务合作方,以便电子签名服务商完成电子认证,为您生成电子签名数字证书,完成协议的签署。
4、融资租赁出租方、销售方、保理方及相关合作平台。在融资租赁及部分一般租赁场景下,为使您获得租赁服务,我们会根据融资租赁出租方、保理方的要求,直接或通过百行征信、朴道征信等合法的征信机构(如需)向融资租赁出租方、保理方提供您必要的个人信息,包括个人身份信息(包括姓名、身份证号、身份证正反面照片)、交易信息(包括订单信息、租金分期信息)、紧急联系人信息(联系人姓名、联系电话、联系人关系)、设备信息(包括设备识别码IMSI/IMEI、设备类型)、位置信息、人脸信息。
5、征信机构、行业自律组织。我们会根据您的授权,向中国人民银行金融信用信息基础数据库、百行征信、朴道征信以及其他依法成立的征信机构提供、报送、上传因您使用平台相关业务或事项产生的您的个人信息,包括逾期信息、履约能力判断分析信息、历史交易信息(具体信息以您授权同意的内容为准)。
6、其他第三方服务。其他第三方服务包括以旧换新、游戏赚钱等由第三方提供的服务。您通过平台跳转到第三方服务,我们可能在获得您授权同意后向第三方共享您的手机号码、设备识别码(包括IMSI/IMEI信息)以及其他为您提供服务所必须的信息,具体共享的信息以实际产品界面呈现和/或对应的授权协议的为准。其他第三方服务是否收集您的个人信息以及收集您的个人信息的范围,由其他第三方服务展示的页面为准。
7、提供第三方代码、插件的服务方。为了使您能够使用上述服务和功能,我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们的应用中目前嵌入的SDK及收集共享的信息具体可见《第三方信息共享清单》或以下内容:
(1)极光消息推送SDK
使用目的:为用户推送平台的最新活动
收集个人信息类型:设备识别信息
采集端:iOS/Android
(2)个推消息推送SDK
使用目的:为用户推送平台的最新活动
收集个人信息类型:存储的个人文件、设备信息、网络信息(必选信息:设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息(SSID、BSSID)、运营商信息、DHCP;可选信息:IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息)、位置相关信息、已安装应用列表
采集端:iOS/Android
(3)华为推送 SDK
使用目的:用于和华为推送服务端交互,接收推送消息
收集个人信息类型:应用信息(应用基本信息),设备信息(AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置)
采集端:iOS/Android
(4)小米推送 SDK
使用目的:用于小米手机的消息推送
收集个人信息类型:设备标识OAID和加密的Android ID,以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态,设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地(国家或地区)、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态。其中当前网络类型、SIM卡运营商名称仅在设备本地读取,不会上传至小米服务器
采集端:iOS/Android
(5)OPPO 推送 SDK
使用目的:用于oppo手机的消息推送
收集个人信息类型:RegisterId、appKey、appSecret、MCS应用包名、应用版本号、推送SDK版本号
采集端:iOS/Android
(6)vivo 推送 SDK
使用目的:提供场景化消息推送服务
收集个人信息类型:设备标识信息(如IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的Android ID)、使用推送服务的应用软件信息(如应用包名、版本号、APPID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态)、设备制造商、网络相关信息(如IP地址、网络类型)、国家码、设备类型;收集消息创建、送达和点击的时间戳,并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容;收集您的推送SDK版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为)、锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知);收集您的IP地址用于设备的网络优化;会使用您的手机系统状态信息、应用行为数据;会收集您的推送信息内容、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为)以形成用户画像。
采集端:iOS/Android
(7)个验一键登录
使用目的:提供场景化消息推送服务
收集个人信息类型:设备信息、网络信息(必选信息:设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息(SSID、BSSID)、运营商信息、DHCP、IP地址、去标识化的手机号码;可选信息:IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息)、存储的个人文件、读取手机状态和身份、位置相关信息、已安装应用列表
采集端:iOS/Android
(8)支付宝支付 AlipaySDK-iOS-No-UTDID
使用目的:帮助用户在应用内使用支付宝。
收集个人信息类型:网络信息、地理位置信息、手机号码、唯一设备标识符(IMEI/IMSI/MAC地址、android_id),订单信息(交易金额、订单号、时间)。
采集端:iOS/Android
(9)微信分享、支付MobSDK
使用目的:帮助用户完成微信登录/分享/微信支付功能。
收集个人信息类型:订单信息(交易金额、订单号、时间),手机号码,地理位置,联网信息,设备型号,设备类型,唯一设备标识符,系统版本。
采集端:iOS/Android
(10)高德地图SDK
使用目的:收集您的位置信息,访问网络用于获取地图服务,使用存储权限用于保存地图缓存,应用于与位置相关的业务场景,如:向您展示所在位置周边的库存商品信息,便于您选择收货地址,向您展示配送信息。
收集个人信息类型:收集个人信息类型:设备所在位置相关信息(GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、WI-FI信息、GNSS、基站以及其他传感器信息),设备信息(IDFA、IDFV、IMEI、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、AAID、VAID),IP地址。
采集端:iOS/Android
(11)百度地图SDK
使用目的:收集您的位置信息,访问网络用于获取地图服务,使用存储权限用于保存地图缓存,应用于与位置相关的业务场景,如:向您展示所在位置周边的库存商品信息,便于您选择收货地址,向您展示配送信息。
收集个人信息类型:收集个人信息类型:设备所在位置相关信息(GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、WI-FI信息、GNSS、基站以及其他传感器信息),设备信息(IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号、操作系统版本信息),IP地址。
采集端:iOS/Android
(12)商汤ocr SDK
使用目的:帮助用户完成身份认证。
收集个人信息类型:设备识别信息
采集端:iOS/Android
(13)友盟umeng SDK
使用目的:识别设备的异常状态。
收集个人信息类型:设备类型,系统版本,用户使用时长,首页地址
采集端:iOS/Android
(14)OKHttp3 SDK
使用目的:用于快速定位故障和性能瓶颈,优化代码和服务效率,保障业务稳定性,提升用户体验。
收集个人信息类型:设备识别信息
采集端:iOS/Android
(15) 连连收款 SDK
使用目的:向用户提供银联支付功能。
收集个人信息类型:设备识别信息
采集端:iOS/Android
(16)ANDROID ID
使用目的:提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务
收集个人信息类型:收集设备唯一识别码
采集端:iOS/Android
(17)同盾SDK
使用目的:出于业务安全和风控,用于设备欺诈风险识别。
收集个人信息类型:获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI/IDFA)、AndroidID、OAID、IMSI、MEID、MAC地址、SIM卡序列号、设备序列号、设备类型、设备型号、系统类型、地理位置、登录IP地址、读取已安装包名列表、运行中进程信息、传感器(光传感器、重力传感器、磁场传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器、心率传感器)相关设备信息。
采集端:iOS/Android
(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、在爱租机服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意;
3、资产转让情况下的信息转让。在平台自有资产发生债权转让的情况下,我们会将您的个人信息(包括身份信息、订单信息)提供给资产受让方。
(四)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反爱租机平台相关协议及规则的情况,或为保护爱租机平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及爱租机平台已对您采取的措施。例如,若您因出售假冒商品而严重违反爱租机规则,我们可能会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。
(五)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何保护您的信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护;我们同时对爱租机网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2、保证我们为您提供服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(四)互联网并非绝对安全的环境,使用爱租机平台服务时,我们强烈建议您不要使用非爱租机平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用爱租机服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络爱租机客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过爱租机公告方式获得。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息:
您如何访问和管理自己的信息在您使用爱租机服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。
(一)管理您的信息
1、您可通过爱租机官方网站、小程序登录爱租机账户,以及从爱租机App 登录爱租机账户,在“我的”中。
2、如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息,您也可以联系我们的客服电话或通过在线客服要求更正。出于安全性考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过验证方可修改您的账户名或已绑定的手机号码; 您可删除您的某笔订单信息、某笔收藏信息。
3、管理您的授权范围如您想改变授权范围,您可通过手机权限设置及爱租机 “我的一设置.隐私常用隐私设置”修改授权范围;还可通过爱租机 “我的”→设置→隐私→授权管理/账号授权”取消向第三方共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息;在您取消向第三方共享信息的授权后,我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。
(二)您可通过如下路径注销爱租机账户:
1、爱租机操作路径:打开爱租机APP,登录爱租机账户→个人中心→设置→账号安全→账号注销;
2、直接拨打客服热线: 0755-33257666申请注销。当您能通过身份验证并符合约定的账户注销条件并注销爱租机账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用爱租机服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线或通过在线客服,要求删除相应的信息。
4、用户同意并理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足用户的所有要求,我们会在合理的期限内答复用户的请求。
5、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线或通过在线客服,要求删除相应的信息。
(三)查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
1、登录手机爱租机客户端,进入“我的-设置/个人信息”对个人地址,昵称等信息进行查询、更正或补充;
2、登录爱租机并选择联系客服,或登录手机爱租机客户端并选择“联系客服”寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。
(四)删除您的信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(五)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此之外,您可以与爱租机客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(六)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害爱租机商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(七)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过爱租机客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6、涉及商业秘密的。
(八)自主管理控制营销信息及定向推送
个性化推荐——如您不希望使用我们的智能推荐服务,可以自主选择按照销量、 价格、品牌等不针对您个人特征的方式进行排序;还可以在“我的” 页面“设置”-“隐私管理”-“个性化内容推荐”中进行自主管理控制。
个性化广告——如您不希望接收个性化的广告,您可以在“我的”页面“设 置”-“隐私管理”-“个性化广告推荐”中自行控制开关,当您关闭后,您看到的广告相关性会降低,但广告不会消失。
推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访,可通过信息中相应的退订功能进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。
五、我们如何处理未成年人的信息
本政策涉及的产品和服务仅供年满18周岁以上人士使用,如您未达到上述年龄的,请您立即停止使用本政策涉及的产品、服务,关闭并退出爱租机平台。我们会根据您的监护人要求或在我们识别出您的未成年人身份后对您的个人信息进行删除,我们也欢迎您在年满18周岁后再使用我们的产品和服务。
六、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过爱租机公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在爱租机专门页面存档,供您查阅。
七、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系:
1、企业名称:深圳市爱租机科技有限公司
2、办公地址:广东省深圳市南山区中国科技开发院孵化中心楼2楼
3、进入我的系统设置-联系客服-在线客服,点击左下角进入人工客服/我的→意见反馈
4、客服热线:0755-33257666
5、官方网站:https://www.woaizuji.com
6、为保障您的信息安全,在处理您的诉求时,工作人员需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般情况,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊事件下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。