本版发布日期:2022年5月23日

生效日期:2022年5月23日

特别提示:

爱租管家服务提供者(或简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规的要求,采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,爱租管家服务提供者制定本《爱租管家隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您: 本政策适用于爱租管家提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了爱租管家提供的产品或服务(例如使用爱租管家账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。 需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于爱租管家中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。

本政策与您使用各项服务关系紧密,在使用爱租管家各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末提供的联系方式与我们联系。

您通过勾选/确认等方式同意本政策,则表示您已了解应用提供的功能,以及功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权按照《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关法律法规规定,对于需要单独开启的附加功能、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息,我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本政策涉及的产品和服务仅供18周岁(含)以上人士使用,如您未达到上述年龄的,请您立即停止使用本政策涉及的产品、服务乃至平台软件。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集您的信息

二、我们如何使用您的信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何管理您的信息

六、我们如何处理未成年人的信息

七、本隐私权政策如何更新

八、如何联系我们

 一、我们如何收集您的信息

我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

在您使用爱租管家产品及/或服务的过程中,我们需要/可能需要收集您的个人信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定: 我们在此特别提醒您:我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用爱租管家产品及/或服务及软件过程中主动提供的,因使用爱租管家产品及/或服务及软件而产生的,以及我们从第三方处合法获取的您的个人信息。如果您提供的是他人的个人信息,请您确保已取得相关主体的授权,否则由此产生的相应责任由您自行承担。

一、我们如何收集您的信息

(一)您向我们提供的信息

1、如果您是任何买方或卖方的代表或雇员,或个体经营买方或卖方:

(1)我们将要求您提供代表买方或卖方在平台上注册账户所必需的特定联系信息,包括姓名、地址、电话号码、邮箱地址、商铺名称

(2)我们将要求您提供特定身份信息、税务登记信息和/或您的企业相关信息,如您的公司名称、企业类型和行业、企业注册详情及与您营业执照相关的信息;

2、如果您是卖方,我们将要求您提供您将通过平台出售的商品及产品的详细信息,该些信息如您商品及产品的品牌、规格、型号、价格、图文描述、功能、质量等,以及与您在爱租管家或爱租机平台进行的销售/交易有关的详细信息;

3、为了给在平台进行的交易、采购以及支付活动提供便利,我们将要求您提供特定支付信息。支付信息可能包括银行账号;支付宝账号;开票以及交付信息;贷记卡/借记卡的卡号;以便为在平台上交易或采购的产品或服务的买卖以及按购买价结算提供便利。

4、您向平台提交的用于公布的信息可能会在平台上公开发布,因此,任何一个互联网用户都能看到该等信息。您应慎重决定向我们提交用于公布的信息的内容。

5、为向您提供您所选择使用的服务,以及保证服务的质量和体验,我们爱租管家App可能会需要您授权开启对应操作系统权限。如果您不同意授权有关的App获取相关操作系统权限,这不会影响您使用我们提供的基本业务功能(基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外),但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

(二)我们自动收集的信息

1、我们将从公开可用的来源收集用户的联系方式以及其他信息,以对用户进行验证及尽职调查。

2、我们将收集用户在平台上进行的活动、交易以及交互的详细信息,包括与所购产品和服务的类型和规格相关的信息、价格和交付信息、争议和投诉记录、用户之间的通信以及在任何讨论论坛中披露的信息。

3、有时,我们可能也会在展会、行业活动和/或其他社交聚会期间或就前述各项收集现有及潜在用户的信息。包括代表联系人的姓名、地址、电话号码、邮箱地址。

4、我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。(DCloud用户服务条款超链至: https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

5、如果您访问我们的平台,则我们将自动从您的设备收集一些信息。根据适用数据保护法规定,此等信息可能视作个人信息。具体来说,此等信息可能会包括IP地址、设备类型、唯一的设备识别号、浏览器类型、浏览模式、以及您与我们平台和平台上商品和服务进行交互的方式的详情。另外,我们收集有关平台和平台访问者的统计信息,包括浏览器软件、操作系统、软件和硬件属性、访问页面、会话数以及独立访问者数量。我们将该等信息用于内部分析目的,以提高我们平台的质量和相关性。

(三)我们从第三方处获得的信息

1、如果您选择通过社交媒体账户注册平台账户,则我们可能会从社交媒体平台获得您的个人信息。我们具体会获得哪些信息取决于您在适用社交媒体平台上的隐私设置,但其通常包括基本的公开个人资料信息,如您的用户名或昵称、您的个人资料照片、公司名称、联系方式等。

2、我们可能会从我们所引入的第三方处获得您的个人信息,该第三方可能协助提供用户验证服务,并对用户进行适当的审核,以及改进我们的工作。对于公司代表而言,该类个人信息可能包括您的姓名、邮箱地址、公司详情和联系方式。

二、我们如何使用您的信息

我们出于以下目的收集并使用您的个人信息:

1验证您的身份并进行安全检查、KYC 检查以及反洗钱尽职调查及背景审查,以设置用户账户;

2、根据我们的使用条款验证您注册成为平台用户的资格;

3设置/管理用户账户,包括提供登录 ID 以及完善平台上的个人资料;

4、为用户提供商品或服务信息展示、完成商品或产品交付;

5为用户提供客户服务支持、回答客户问题和反馈并管理索赔和/或争议;

6通过平台为买方和卖方之间的沟通提供便利,处理买方和卖方通过平台进行的交易和结算,评估卖方的提款请求;

7、评估及监控爱租管家用户的账户安全以及交易风险,检测并方法欺诈、洗钱和其他安全事故;

8进行调查或统计分析,以改善平台内容和布局,以及爱租管家上的产品供应和服务;

9、当您同意提供我们您设备的访问请求(包括但不限于通讯录中的通讯录、相册)时,我们将使用您的照片、视频、通讯录中的联系人信息及其他个人信息,以回应您提出的请求,向您提供所请求的服务,并改进我们的服务。

10在获得适用数据保护法的允许的情况下,我们也可能出于与我们向您披露的目的不同的其他目的使用您的个人信息(如合乎公共利益的存档目的、科学或历史研究目的或者统计目的)。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与爱租管家服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。  

3、在您主动选择情况下共享:您通过爱租管家平台提供租赁商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给客户或买家,以实现您的交易及售后服务。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于爱租管家平台账户向您提供产品和服务,识别会员账号异常,保护爱租管家关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

这些SDK包括:

暂无

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;  

2、在爱租管家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反爱租管家平台相关协议及规则的情况,或为保护爱租管家平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及爱租管家平台已对您采取的措施。例如,若您因出售假冒商品而严重违反爱租管家规则,我们可能会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护;我们同时对爱租管家网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用爱租管家平台服务时,我们强烈建议您不要使用非爱租管家平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用爱租管家服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络爱租管家客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过爱租管家公告方式获得。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的信息

 您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

您如何访问和管理自己的信息在您使用爱租管家服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

(一)管理您的信息

1、您可通过爱租管家App 登录爱租管家账户,在“我的”中。

2、如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息,您也可以联系我们的客服电话或通过在线客服要求更正。出于安全性考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过验证方可修改您的账户名或已绑定的手机号码; 您可删除您的某笔订单信息、某笔收藏信息。

3、管理您的授权范围如您想改变授权范围,您可通过手机权限设置及爱租管家平台客服取消向第三方共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息;在您取消向第三方共享信息的授权后,我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。

(二)您可通过如下路径注销爱租管家账户:

1、爱租管家操作路径:打开爱租管家APP,登录爱租管家账户→我的→联系平台客服→账号注销;

2、直接拨打客服热线: 0755-33257666申请注销。当您能通过身份验证并符合约定的账户注销条件并注销爱租管家账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用爱租管家服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线或通过在线客服,要求删除相应的信息。

4、用户同意并理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足用户的所有要求,我们会在合理的期限内答复用户的请求。

5、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线或通过在线客服,要求删除相应的信息。  

(三)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1、登录手机爱租管家客户端,进入“我的-设置/个人信息”对个人地址,昵称等信息进行查询、更正或补充;

2、登录爱租管家并选择联系客服,或登录手机爱租管家客户端并选择“联系平台客服”寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

(四)删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(五)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此之外,您可以与爱租管家平台客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害爱租管家商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过爱租管家平台客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求: 

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的信息

本政策涉及的产品和服务仅供年满18周岁以上人士使用,如您未达到上述年龄的,请您立即停止使用本政策涉及的产品、服务,关闭并退出爱租管家平台。我们会根据您的监护人要求或在我们识别出您的未成年人身份后对您的个人信息进行删除,我们也欢迎您在年满18周岁后再使用我们的产品和服务。

七、本隐私权政策如何更新

1、我们可能会不时根据不断变更的法律、技术或业务发展情况,对本隐私政策进行更新。更新隐私政策时,我们将根据所作更改的重要性,采取适当的措施通知您。如适用数据保护法要求,我们将就任何实质的隐私政策更改寻求您的同意。

2、我们将在平台上发布修订后的隐私政策,以告知对本隐私政策所作更改。

八、如何联系我们

 您可以通过以下方式与我们联系:

1、企业名称:深圳市爱租机科技有限公司

2、办公地址:广东省深圳市南山区中国科技开发院孵化中心楼2楼

3、进入我的-联系平台客服

4、客服热线:0755-33257666

5、官方网站:https://www.woaizuji.com

6、为保障您的信息安全,在处理您的诉求时,工作人员需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般情况,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊事件下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。